1.在域名申请或转入成功后为什么网站不能访问？

答：a．您已经将域名的IP指到我公司以外的服务器上，该服务器工作异常。
b. 当地dns看是否解析成功.

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2. 为何上传内容后无法显示?

答: a.检查您的网站首页index.htm文件有没有上传到www目录下，或文件名是否有大写字母或全是大写字母。
b.可能是编程语句有问题,路径不对。
c.可能是表面上传上去了，但由于ftp中间断开，上传后文件字节数0字节或负数字节，请重新上传。
d.文件名不能用汉字或大写英文字母。

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3.为什么我在用ftp软件连接时总说密码不正确？

答：在您的网页浏览正常的情况下， UNIX：有可能您输入密码时密码输入错误或可能您曾经用telnet更改密码后将密码忘记了。 NT: 可能是您在开通NT后，您又更改过您的管理员的密码，此时请用nt开户时的给您发mail的信中密码登陆。

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4.如果您的管理员密码现在忘记了，我该如何得到？

答：请您通过http://www.shanghaicc.com.cn/主页中(左边栏目中的忘记密码重发处获得，系统会自动将您的用户名和密码发到您的管理员的信箱中,或直接致电021-64071063 。

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5.我的管理员的信箱现在无法使用，我该如何办理？

答：这时您可以给我们发传真，要求更改当时注册时留用的管理员的MAIL地址，在传真上写明以下几点a. 注册时的域名
b.现在新的MAIL地址
c.如果您的公司注册，请附上您公司的公章；如果您的个人注册请您附身份证复印件。将它传真到我们公司 传真：021-64071063-800 收

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6.我有独立的CGI-BIN的目录。我该如何设置cgi和cgi的文件的使用？

答：您可用FTP软件登陆，在服务器段同WWW目录同级下建立一个CG-BIN的目录。请将您的目录属性设置为755；cgi文件必须放在cgi-bin的目录下；文件的属性设为755； 如果为NT用户，请您在www下设置您的cgi-bin目录。目录的属性值可以不用更改。

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7.我现在下载了一个ftp软件，我该如何设置FTP软件的参数？

答：FTP上传软件在上传时一般需要填写三个参数
a.host addred(主机地址)或是FTP SERVER：在此处请您填写您注册的域名，如您注册的是abc.com 则填写www.abc.com；
b.user name (用户名):填写您的我们开通信中的xxxx的用户名；
c.password((密码):我们开通信中给您提供的密码，注意如果您未更改过密码的话一般密码是一位数字一位字母； 请把index.htm的文件上传在www目录下，文件名不能大写也不能改变。

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8.我写了.php文件，现在上传后为什么无法运行？

答：我们现在unix服务器支持的php的版本为php 5.0版,首先检查php文件是否放在www目录下，其次看文件的后缀名是否为php,再次您的php文件的属性值是否设定为755。